CONSOTHEQUE

CONSOMMATEURS

Une question, un conseil sur :
Un produit
                   Un contrat (assurance, achat - vente, construction,
location, ...)
 Une facture
Une livraison

Un litige avec :
Un opérateur de téléphone
Un fournisseur d'accès à Internet
Un fournisseur d'énergie
Un artisan, un commerçant
Un propriétaire ou son mandataire,...

LA CONSOTHEQUE,
centre de ressources en cours de restructuration avec le soutien de la
Région Rhône-Alpes pour vous informer.


Des associations vous reçoivent, vous informent, vous conseillent :

16, rue de Condé

69002 LYON

Tél : 04 78 42 30 06

 

	de 9h30 à 12 h	de 14h à 18h
LUNDI*	Confédération Nationale du Logement	Confédération Nationale du Logement
MARDI	UFCS/Familles Rurales	UFCS/Familles Rurales
MERCREDI	Fermeture	Confédération Nationale du Logement
JEUDI	UFCS/Familles Rurales	UFCS/Familles Rurales
VENDREDI
	Consothèque - CTRC	Confédération Générale du Logement

*La permanence du lundi est spécialisée dans le logement.

Les consommateurs peuvent venir consulter librement toute sorte de documentation :

• des fiches techniques et juridiques
• mais aussi une infothèque de 36 classeurs contenant des conseils pratiques, des test comparatifs.

Le public trouve également à sa disposition des dépliants d'information réalisés par les associations, le C.T.R.C, le Ministère de l'Economie et des Finances, l'INC ou encore le Centre de documentation et d'information des assurances.

Les consommateurs, en adhérant à l'association qui les a reçus, obtiennent un appui juridique pour résoudre leur litige.

Les étudiants, sur rendez-vous, peuvent venir consulter la documentation.

Des journées d'information sur certaines questions d'actualité sont organisées et animées par plusieurs associations ainsi que des expositions (par exemple le crédit à la consommation).